電子政務解決方案是指電子政務提供商根據黨委、政府、軍隊等政務部門的應用需求和投資規(guī)模，以應用軟件為基礎，選配適合的第三方軟件和計算機硬件，經過設計、開發(fā)、集成、安裝、調試和售后服務，實現(xiàn)特定的業(yè)務功能，滿足政務部門業(yè)務需求的信息化綜合服務。

這種解決方案旨在通過運用計算機、網絡和通信等現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，以建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，全方位地向社會提供優(yōu)質、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。

具體來說，電子政務解決方案可能會涉及多個方面，如智慧信訪、智慧人社等。智慧信訪解決方案以支持國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為導向，通過大數據采集、大數據挖掘、可視化技術于一體的智慧化信訪服務平臺，為信訪工作提供全方位一體化的服務。而智慧人社解決方案則主要關注提高人社部門適應新時代工作要求的能力和水平，通過一系列便民服務，助力打造民本人社、創(chuàng)新人社、法治人社、智慧人社。

然而，電子政務解決方案在實施過程中也面臨一些挑戰(zhàn)，如資源共享難、業(yè)務協(xié)同難、互聯(lián)互通難等“三難”問題。因此，在制定和實施電子政務解決方案時，需要充分考慮這些因素，以確保解決方案的有效性和可行性。

總的來說，電子政務解決方案是推進政府信息化建設的重要手段，有助于提升政府的服務水平和管理效率，推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。