近日

有網友曝出在網購的

雙匯雞肉腸里吃出蛻變異物

隨即與客服交涉

沒想到客服私信該網友

攻擊其學歷

網傳視頻顯示，有網友稱其網購了一箱雙匯雞肉腸，發(fā)現有一根火腿腸上凝結了硬渣，呈白色乳膠狀，“并沒有放在不是特別好的環(huán)境下保存”，隨即與客服交涉。

客服認為該網友的貯存方式存在問題，提出“只賠償1根火腿腸的錢”。該網友則認為，剩下的火腿腸并未呈現這一問題，能夠排除存儲不妥引發(fā)蛻變的或許，故不接受這一售后計劃。在渠道介入下，該網友收到了整單退款。

該網友還稱，次日一早，她收到客服私信攻擊其學歷:

“壞了一個整箱退，那就是素質的表現了”

“看了眼XX學院的，難怪”“沒事多看看相關規(guī)定，三本大學的學生這些應該懂吧”

3月28日，記者就此事向雙匯求證。雙匯回應稱，已核實此事，涉事店肆并非雙匯直營店肆，店肆負責人現已和消費者妥善處理。雙匯方面已要求該店肆停業(yè)整頓，提升服務質量。此外，已有售后服務人員取得問題火腿腸，正對其進行檢測。關于蛻變原因，仍在查詢中。