9月12日，作為國內(nèi)三大展會之一的中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱“服貿(mào)會”)在北京召開。京東云言犀數(shù)字人入選 “中國服務(wù)實踐案例” 相關(guān)情況

• 入選背景：9 月 12 日至 16 日在北京舉行的 2024 年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，其服務(wù)示范案例遴選活動是服貿(mào)會重要活動之一，目的是呈現(xiàn)前沿成果，發(fā)揮示范與引領(lǐng)作用�！爸袊�服務(wù)實踐案例” 是綜合性程度高、入選難度最大的案例，最能代表中國企業(yè)當(dāng)前最高服務(wù)能力和水準(zhǔn)的創(chuàng)新性案例。
• 京東云言犀數(shù)字人優(yōu)勢：
  • 技術(shù)領(lǐng)先：
    • 作為多模態(tài) AIGC 的核心載體之一，借助大模型底層技術(shù)的快速發(fā)展，在外在表現(xiàn)力和內(nèi)在交互能力上都邁上了新臺階，在形象、聲音、互動等多項技術(shù)都做到了行業(yè)頂尖水平，達(dá)到 “逼近真人” 的直播帶貨效果。
    • 堅持端到端（建模 - 驅(qū)動 - 渲染一體化）的數(shù)字人技術(shù)路線，實時生成數(shù)字人形象，取得良好的泛化效果，并解決了 AI 幻覺問題，實現(xiàn)低成本、低門檻、高表現(xiàn)力的數(shù)字人內(nèi)容制作。
  • 規(guī)模化應(yīng)用突破：
    • 是京東為商家提供的一款 AI 直播帶貨工具，使品牌低成本、快速開播成為可能，僅需真人 1/10 的成本，促進(jìn)廣大商家抓住技術(shù)紅利、實現(xiàn)長效增長。如 2024 年 4 月 “采銷東哥” AI 數(shù)字人帶動 4000 萬人觀看直播，首場直播不到 1 小時帶貨金額超 5000 萬元；618 期間格力總裁董明珠等 21 家品牌的總裁數(shù)字人 “空降” 京東直播間，完成史上單日并行規(guī)模最大的數(shù)字人直播。
    • 已實現(xiàn)開箱即用，商家能在 2 小時內(nèi)搭建起直播服務(wù)、一鍵開播帶貨。近期升級的言犀數(shù)字人 3.0 平臺，提供了 100 多個個性化角色，50 多個行業(yè)特定屬性場景，大幅提升了行業(yè)屬性和專業(yè)深度。目前可以覆蓋 90% 的常見問詢，商品推薦的應(yīng)答準(zhǔn)確率也超過 90%。
• 帶來的影響與意義：
  • 對行業(yè)來說，率先跨過了行業(yè)大規(guī)模商用的拐點，在技術(shù)、效果、商業(yè)化上遙遙領(lǐng)先，為電商直播等領(lǐng)域帶來了新的發(fā)展模式和機遇。
  • 對企業(yè)而言，已經(jīng)有超過 5000 家品牌使用言犀數(shù)字人開播，帶動閑時直播轉(zhuǎn)化率提升超過 30%，直播累計時長超過 40 萬小時，累計觀看超過 1 億人次，互動超過 500 萬次，帶動 GMV 超過百億元，助力企業(yè)降本增效。
  • 從更廣泛的角度看，未來將持續(xù)推動數(shù)字人技術(shù)在千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)化實踐，讓更多企業(yè)有機會通過數(shù)字人降本增效，為千行百業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入動能，實現(xiàn)技術(shù)的普惠價值。