本文解釋了以下問題: 1.什么是用戶體會？ 2.誰發(fā)明晰這個術(shù)語？他想表達什么意思？ 3.人工智能，交互規(guī)劃，可用性，用戶查找是怎樣和用戶體會相關(guān)的？ 4.什么是產(chǎn)品用戶體會？ 5.一項服務(wù)的用戶體會規(guī)劃是怎樣的不同？ 6.假如存在用戶體會，那么什么才是客戶體會呢？ 7.應(yīng)該有用戶體會規(guī)劃者這個工作嗎？ 8.首席執(zhí)行官，工程師，營銷司理，產(chǎn)品司理他們是否都是用戶體會規(guī)劃者呢? 9.產(chǎn)品規(guī)劃和進程規(guī)劃 10.用戶的概念，還有客戶的概念？用戶和客戶可以相同嗎？ 11.一個更好的術(shù)語：為用戶體會而規(guī)劃

你真的是一個用戶體會規(guī)劃者嗎？（一）

—— 一個從產(chǎn)品規(guī)劃到進程規(guī)劃的轉(zhuǎn)變的觀念

咱們要說什么……

什么是用戶體會？一點前史視角 
誰發(fā)明晰這個術(shù)語？他想表達什么意思？（Don Norman創(chuàng)造了這個術(shù)語） 
人工智能，交互規(guī)劃，可用性，用戶查找是怎樣和用戶體會相關(guān)的？ 
什么是產(chǎn)品用戶體會？ 
一項服務(wù)的用戶體會規(guī)劃是怎樣的不同？ 
假如存在用戶體會，那么什么才是客戶體會呢？ 
應(yīng)該有用戶體會規(guī)劃者這個工作嗎？ 
首席執(zhí)行官，工程師，營銷司理，產(chǎn)品司理他們是否都是用戶體會規(guī)劃者呢? 
產(chǎn)品規(guī)劃和進程規(guī)劃 
用戶的概念，還有客戶的概念？用戶和客戶可以相同嗎？ 
一個更好的術(shù)語：為用戶體會而規(guī)劃
為什么UX是值得我留意的？

人們對UX“高調(diào)的”誤用： 
是的，我能說“我懂得JavaScript , CSS HTML��！” 
是的，我是一個規(guī)劃者，我能做品牌辨認(rèn)、交互性多媒體、以人種學(xué)學(xué)者的身份進行可用性測驗。 
我擅長以上所有羅列的項目！
人們?nèi)鄙賹τ谝?guī)劃的研究 
創(chuàng)造性被看作是規(guī)劃者的專屬品 
UX不僅僅是遣詞，不僅僅是語義，而是更深更廣的。 
現(xiàn)實檢驗，咱們實踐了咱們所鼓吹的嗎？ 
UX是真實的包含各種學(xué)科的。
只要規(guī)劃者才是有創(chuàng)造力的

“好的規(guī)劃便是好的生意”
——TJ Watson，IBM的創(chuàng)始人，商人兼工程師 
“當(dāng)我在解決一個問題是，我從不想美的問題。我只想如何解決問題。但當(dāng)我完結(jié)今后，假如這個解決計劃是不美的，我知道這個計劃一定是過錯的�！�
——Buckminster Fuller, 化學(xué)家
為什么這是值得我留意的？

UX是產(chǎn)品和商業(yè)的規(guī)劃而不是界面的規(guī)劃。 
Google的apps能和任何一個apps攀談. 
各種不同的人需要和對方說話，交流經(jīng)驗 
只要到那時，咱們才能制造出真正的，迅速且智能的，可意識到語境的apps.